知识经济时代企业组织层级结构变革

一、知识经济：概念及特点

人类经济时代的划分有自然经济时代、工业经济时代、知识经济时代。90年代以来在知识资源最充裕的美国出现了比尔•盖茨的崛起及微软公司的极度快速膨胀,以信息产业为龙头的持续近8年的高速经济增长,以及发源于此的因特网在全球范围内的爆炸性扩张,真正展现了一种以知识和信息的生产、分配和使用为特点经济发展模式,才使人们明确地认为知识经济时代来临了论文。
知识经济（Knowledge Economy）通俗地说就是“以知识为基础的经济”，从内涵来看，知识经济是经济增长直接依赖于知识和信息的生产、传播和使用，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，是可持续发展的经济。1996年，OECD发表了《以知识为基础的经济》报告，从经济发展的角度，按照知识和信息在经济发展中的地位与作用的飞跃界定了崭新的经济形态，知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动力。知识经济不但从知识在生产中的核心作用表明自身的存在，更重要的是以信息产业为代表的主导经济增长的知识性产业，已经形成。知识作为生产要素在价值创造中的重要性愈发重要，与依靠物资和资本等这样一些生产要素投入的经济增长相区别，现代经济的增长则越来越依赖于其中的知识含量的增长。
知识在现代社会价值的创造中，其功效已远远高于人、财、物这些传统的生产要素，成为所有创造价值要素中最基本的要素。在新的以知识作为主要生产资料的经济时代，企业的组织结构，特别是正式的层级结构必定要有与之相适应的调整，本文即借助企业内部成本框架对组织层级结构的变革加以浅析浅析。

二、企业组织的正式结构：层级结构

有学者将企业组织的结构按企业成员在企业活动中的关系模式化分为三类：一是旨在整合不同参与者类群间正式关系的制度结构化, 二是旨在整合不同类型的参与者个人间正式关系的层级结构化，三是旨在整合作为类群或个人的参与者之间非正式关系的文化结构化（陈传明 2000）。本文主要从企业组织的结构中较为正式的层级结构角度出发，浅析浅析其在知识经济时代的变革。
层级结构是一种典型的组织形（模）式，即通过一层一层的行政隶属关系, 按照内部的组织制度和行政命令来完成公司内部的交易。通过这种结构可以将复杂的管理程序进行分解, 在集中的权力指挥协调下, 由不同的职能部门以标准化的程序来传递信息、执行命令、完成任务。组织通过层级结构来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为。企业理论文献中把企业内部结构解释为：信息机制、监督结构、激励结构、内部劳动力市场合约、职权结构、组织形式。把企业层级结构看成信息机制, 是因为决策制定与激励都需要信息。(Holmström and Jean Tirole 1989)
19世纪下半叶以后，层级结构即在工业企业中开始广泛运用，目前仍是企业的主要特点。 工业经济的发展首先表现为生产规模的不断扩大。当企业规模相对较小，活动内容相对较不复杂的时候，业主借助个人的知识和能力便足以应付管理的需要了。但是，随着活动规模的扩大和内容的渐趋复杂，业主个人就难以应对了。在同一时空聚集了数万，甚至数十万工人从事大规模生产的条件下，要使这些人的活动有序地进行，必须在对这些人的劳动进行合理分工的基础上进行指挥和协调。首先在政府组织中被运用的层级结构便是在这样的背景下被逐渐移植到工业经济中来的。层级结构的特点可以归纳为：直线指挥，分层授权；分工细致，权责明确；标准统一，关系正式。直线指挥，分层授权保证了企业行动的迅速；分工细致，权责明确推动了效率的提高；标准统

一、正式的角色关系则保证了企业活动的有序性。

在知识经济正在到来的今天, 层级结构赖于成功的上述背景正在或已经发生变化。消费需求愈来愈具有多样化和个性化的特点，影响企业经营的环境不仅日益复杂, 而且愈来愈不稳定,也愈来愈难以预测。多样化的个性需求使企业正在失去标准化生产和一致性政策的基础，市场变化的频繁要求企业活动的内容与方式及时调整。满足个性化的消费需求, 要求企业生产组织更具弹性，活动内容与方式的适应性调整则要求相关的权力从管理中枢向下分散。内外部的变化都要求企业传统的层级结构要做出与之相适应的变革和改造。

三、知识经济对企业层级结构的影响——基于企业内部成本浅析浅析的视角

1.基于委托理论的层级结构浅析浅析框架

首先对知识的利用如何影响组织效率做出重要贡献的是奥地利学派的F•A•哈耶克,他在1945年发表的经典文章《知识在社会中的应用》一文中首先提出了组织的效率取决于决策权威和对于决策起支撑作用的知识之间的匹配关系。詹森和麦克林(1992)进一步发展了哈耶克的思想,研究了如何在微观的组织内部有效利用现存知识的不足。他们提出了组织的运行效率取决于组织成本，组织成本主要是由知识应用带来的信息成本和由制约激励带来的成本所构成。
（1）信息成本：知识的决策价值和转换成本
决策者的决策是有限理性的，他受限于自然法则的知识有限和人的有限理性（Simon 1955）。知识对决策质量是有重大影响的，一个人或企业面临的机会集合，是个人所拥有的知识的函数。（詹森 麦考林 1999）。因此，决策权威与可利用知识的匹配是影响组织效率重要因素。使之匹配的两条途径：一是将知识传递给具有决策权的人（知识上移），即会产生知识的转换成本；二是将决策权传递给具有知识的人（决策权下移），即会产生组织的成本。