会计浅谈如何提高商业企业服务质量

：提高企业服务质量始终是服务类企业经营【会计论文】，对于商业企业来说好的服务质量，企业是能发展的。提高服务质量的意识、提高商业职工的思想和业务素质是提高商业企业服务质量的保证，提高服务质量，要以企业经营为，讲求效率与效益；提高服务质量，广大消费者的理解、配合和支持。
会计论文范文词：质量；服务；提高
中图分类号：F270文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）02-0-01
提高企业服务质量始终是服务类企业经营【会计论文】，，长期以来，对【会计论文】的认识一直具有片面性，在强调服务质量、社会效益的同时，也应企业经济效益，这样企业才稳定健康的发展，探讨商业企业如何提高服务质量。

一、树立提高服务质量的意识

要提高服务质量，企业的员工(企业的高层领导)必须要树立和不断地强化服务观念。
商业企业服务质量的提高商业企业广大职工积极性的发挥。一段时间以来，在调动商业职工积极性上着【会计论文】，只看、管、罚和奖金调动等硬性措施，放松了思想政治工作的行之的策略会计专业论文。看、管、罚奖金调动只能解决暂时【会计论文】，达到暂时的效果，而使广大商业职工认识到提高服务质量的意义。它硕士论文商业企业在提高服务质量的短期的理由。硬性的规章制度，也对职工坚持不懈的思想政治工作，才能把提高服务质量变成商业职工的自觉自愿的。使广大职工认识到，提高服务质量，是社会主义商业企业的本质要求和根本宗旨，从而变“要我提高服务质量”为“我要提高服务质量”，在职工中树立起“质量是企业的存活的，是企业的生命线”的服务思想。

二、提高商业职工的思想和业务素质是提高商业企业服务质量的保证

社会主义商品经济的发展，商业企业的经营论文格式范文依赖于计划的指导，依赖于市场的变化。市场形势的不断变化，给商业企业提高服务质量增加了难度，它要求商业职工要不断提高的思想和业务素质。一，要求商业企业的广大职工坚持社会主义的经营方向，牢记为人民服务的宗旨，热情地为广大消费者服务；另一，要以优良的业务素质去适应消费意识和消费需求的不断变化，使商品的专家、能手。商业企业本身，要对职工的智力投资，使企业职工干论文范文就学论文范文，懂论文范文；缺论文范文就补论文范文。是要职工自学成材。，商业企业的技术职称评度，对商业企业提高服务质量起到了很好的推动会计论文范文作用。

三、提高服务质量，要以企业经营为，讲求效率与效益

任何服务、劳动都要消耗人力、物力和财力，都要占用一定的营业面积。因此，为提高服务质量所开展的活动，就应遵循既能推动会计论文范文企业购销工作的，又不影响正常营业的原则。
在企业经营中提高经济效益是企业的根本目的，但树立良好的服务意识，服务质量不到位，给消费者满意的服务，企业硕士论文很难发展的。

四、提高服务质量，广大消费者的理解，配合和支持

企业的服务质量的好坏不自封的，不管企业的自我感觉如何，服务质量要由消费者来评价。因此，处理好企业或营业员同消费者的关系就显得十分。在任何中，营业员与消费者的关系是平等的、同志式关系，是服务、尊重、理解的新型劳动分工关系，不谁依赖谁，有求于谁的人际依附现象。所以在对服务人员和消费者的宣传和教育上，搞绝对化。但就服务人员来说，必须牢固树立顾客的观念。要尊重顾客，在服务中，要公平待客，一视同仁，童叟无欺，不要“以轻视反轻视”的做法，要礼让三分，提高服务质量的条件。同时，也要求广大消费者应理解服务人员的辛苦，尊重从事的劳动，这样才于形成一种融洽和谐的人际交流气氛；才于创造“和谐”的服务环境；也于根除轻商、轻服务劳动的陋习，是服务人员从“伺候人”的旧传统观念中解脱出来，认清的社会地位，否则，服务质量是提高的。
建立服务质量体系来提高服务质量，正确的商业服务思想为商业企业提高服务质量了和，而把这一思想制度化、标准化、程序化，就建立服务质量体系。服务质量体系是服务思想的贯彻和，是服务得以不断提高的保障，服务质量体系是为服务质量管理和达到服务质量而建立的综合体。
企业优质的产品和服务才能良好的经济效益，也良好的产品和服务，企业才能发展，员工才能从中受益，对于商业型企业来说服务意识则尤为，全体员工认识到这一点，才能把服务提高上去，的企业也才能更大的发展。
文献：
魏淑红.提高商业企业经济效益的途径与措施[J].现代商业,2011(04).