研究技术研究信息审计论述与技术
本站原创 摘 要：信息审计从组织战略层面保障了战略的制定和施行，为组织目标的实现提供了基础。从信息审计的项目运作、基本技术方法进行详细的论述，并且提出了信息审计挑战及发展趋势，旨在保障信息审计过程清晰的落实。信息单位正朝着化和定期化两个方向迈进。
关键词：信息审计；项目运作；基本技术
1002-2589（2013）08-0065-02会计学专业毕业论文范文
2.信息审计的对象和范围。信息审计对象包括两类：一是组织的“静态”信息，即组织的文件、档案、内部读物、电子数据库，以及外界对于组织的描述等；二是组织的“动态”信息，即组织成员所掌握的尚未以任何形式存储于组织中的信息。与“静态”信息相比，“动态”信息需要下一番功夫挖掘，不但实用性强而且是信息审计的重点。信息审计将根据信息需求率、使用率及使用频次，按优先顺序强调信息。无论信息来自内外部，通过深度挖掘的资源，比公开资源价值要高得多。
通过信息审计获得的信息首先应该聚焦一线的业务活动，力求宽度甚于深度。但经理们很少清楚自己缺乏哪些信息资源，且不能预测信息未来使用情况。在研究环境中，信息因具有很高的集中度和很强的专业性，很容易勾勒出信息需求的轮廓。而在市场环境中，因信息的需求很大程度上取决于外部影响从而不太清楚信息需求。然而，通过信息审计的结果，由于缺乏及时的相关信息而产生的任何问题和由于在数据不充分的情况下进行工作的诸多困难，都可以得到很好的描述和指导。
由于力求宽度甚于深度，所以要获得最大利益，信息审计应该是一个全组织范围的活动，尽管从审计中获益的范围可能更小一些，也许只是部门级别的。比如，在斯沃希（Swash）提供的一个案例中，英国的国王基金（King's Fund）的信息审计项目中就专门排除了与记录管理（Record Management）紧密相关的领域。②在这个特定的项目中被排除在外的还有数据收集的成本和价值，还可能因为所要求的数据不易获取和利用。但是要强调的是，信息审计必须紧密联系本地的需求和充分考虑时间上的优先级。一般而言，信息审计的优先对象应该是对企业生存和发展至关重要的部门。
决定被调查人数的主要因素是组织的规模。斯坦纳特（Stanat）在1990年提供的参考案例中，②对于一家年销售额为60亿美元、10 000名员工的企业而言，访谈60到70名关键员工是一个可以接受的样本数量。参照此案例，可大致计算出访谈样本的数量大约占组织总人数的0.6～0.7%。
3.信息审计的团队和人员。一个信息审计团队可由内部人员构成，也可由外部技术顾问构成。内部信息审计人员清楚组织的职能结构，他们能很快的识别关键的部门和有价值的人。但由于涉及相关部门利益，访谈可能会有阻碍。这时成立跨部门的团队可能增加信息审计成功的机会。而外部专家不涉及组织的政治斗争、历史包袱和人际关系，他们可以对那些敏感的问题给出一个新颖的、客观的看法。但外部专家必须获得内部人员的积极的支持和指导，以帮助他们尽快适应组织的文化和风格，并根据每个成员的战略地位和信息角色来指定调查的目的。然而大多数信息审计实践中，信息审计项目团队中包含了内外部成员。来自组织外部的成员能够带来一个公允的观点和客观的视角，保证信息审计的独立性。来自组织内部的成员是具有信息相关背景的、具有代表性的资深人员，他们将分享其对于组织运作的了解。但是这些成员对于信息审计的理念和所需要具备的基本技能并没有很好的把握，这就需要对他们进行培训。
2.个人访谈。访谈因可获取一手资料，从而是知识管理项目中追踪信息流最有效的技术，适用于评估信息需求、员工的响应、对于信息中心和信息服务的态度。访谈是从一般问题开始，逐步深入，最终了解到客户感受的全过程。访谈的具体问题和方向取决于信息检查的目标。询问一些开放性的问题。建议认真做笔记，而不使用一个录音机。如果对方要求，则用匿名方式。访谈结束要立即检查笔记，正确和清晰的。访谈成功的一个重要的因素是选对被访问者。他们掌管着我们需要进入的“信息门户”，或者是掌管着重要的数据，谙熟组织的运作。其他访问对象的选择将取决于信息检查的目标。对于访谈的进程必须进行方向性的引导，否则访谈将遇到阻力。时间应控制在30～60分钟。另外，还需关注总裁们的态度，这对于开展信息服务也很关键。3.群体讨论。在参与者的碰撞能够擦出火花的情况下，群体讨论就是一种很好的技术。群体讨论的方法能够为战略计划的讨论达到很好的结果。一个人的发言可能会引发其他人的响应或批评，可能会引入新的方向。理想的讨论群体应该在6～10个人。人数太少不能产生充分的碰撞，人数太多不能保证每一个参与者都能够参与碰撞。一般情况下，由于不可避免的意外的缺席，建议选择稍微多一点人。另外，参与者应该大致在组织的同一层面，尽量不出现具有领导和监管关系的参与者。与咨询顾问认真研究讨论提纲，以确保最重要的问题能够在会谈的最开始被讨论。在一次群体讨论会上，一般能谈及三到四个主题，时间在60～90分钟。咨询顾问必须具备将讨论话题从一个主题转移到另一个主题的能力。在做讨论的同时要注意参与者的肢体语言。如果认识这些参与者，这将有助于对他们谈话内容的理解。群体讨论会的最终结果既会记载达成一致的意见，也会记录只被少数人持有的意见。
1.信息审计面临的挑战。就目前信息审计情况来看，质疑和挑战主要包括两方面：第一，缺乏实践案例。理论上信息审计可以说发展得比较完善，无论是基本的理论还是实施的方法，都有了很多的研究成果。但是信息审计在实践方面却明显滞后。第二，信息审计概念的外延不断扩大，涉及的知识领域越来越广。信息审计自始至终就没有一个公认的定义，虽然这在的一定程度上促进信息审计概念的不断完善，但是其负面的效应就是信息审计的概念也在不断被模糊。
2.信息审计的发展方向。信息审计正在朝着两个方向迈进：化和定期化。化又叫做个性化，是指根据具体的组织环境和特定的审计目标，在通用的信息审计实施方案的基础进行裁剪和修改，从而得到根据组织的、符合组织个性的实施方案。指望从诸多的实践中产生一个通用方案的想法显然是不可行的。而唯一的途径就是从理论上首先产生一个通用的工具箱和方案库，然后让企业从其中挑选合适的工具和方案来进行实践，从而检验这几个工具和方案的实际效果。而后随着实践案例的积累，逐渐就形成了一个具有可行性的通用工具箱和方案库，企业就可以从中进行。
定期化又可以叫做连续化，是指不再将信息审计视为一个阶段性的、一次性的非常规项目，而将其视为一个长期性的、连续性的常规工作。信息一个动态的概念，特别是对于当今信息飞速变化的社会，信息随时都在流动和更新。既然信息审计的核心功能是在信息需求和信息供给之间架起桥梁，信息需求和信息供给不会是一成不变的，那么这座桥梁也必须随时调整自己的定位，否则就成了一座两头没落实的“悬桥”。
关键词：信息审计；项目运作；基本技术
1002-2589（2013）08-0065-02会计学专业毕业论文范文
一、信息审计的定义及意义
信息审计是指通过对组织成员和现有文档的查证，对信息使用、资源化和流动进行系统的考查，让信息能够更好地为组织目标做出贡献。①该定义将信息审计定位在战略层次，为信息战略的制定和管理的改善提供基础，在信息需求和信息供给间架起桥梁。二、信息审计的项目运作
1.信息审计的内容和流程。信息审计主要包括组织的信息战略、组织环境、组织结构、组织信息文化、组织信息需求、组织信息资源管理现状、组织信息缺失、组织信息技术现状等内容。而信息审计流程主要包括三类，其中TFPL流程宏观完整，但对实施活动未加以展开；布卡南和吉布提出信息审计的具体操作步骤更实用；亨克泽尔模型强调沟通和交流在信息审计中的作用，并提出信息审计连续化概念。本文兼顾完整实用性提出新流程图，见图1。2.信息审计的对象和范围。信息审计对象包括两类：一是组织的“静态”信息，即组织的文件、档案、内部读物、电子数据库，以及外界对于组织的描述等；二是组织的“动态”信息，即组织成员所掌握的尚未以任何形式存储于组织中的信息。与“静态”信息相比，“动态”信息需要下一番功夫挖掘，不但实用性强而且是信息审计的重点。信息审计将根据信息需求率、使用率及使用频次，按优先顺序强调信息。无论信息来自内外部，通过深度挖掘的资源，比公开资源价值要高得多。
通过信息审计获得的信息首先应该聚焦一线的业务活动，力求宽度甚于深度。但经理们很少清楚自己缺乏哪些信息资源，且不能预测信息未来使用情况。在研究环境中，信息因具有很高的集中度和很强的专业性，很容易勾勒出信息需求的轮廓。而在市场环境中，因信息的需求很大程度上取决于外部影响从而不太清楚信息需求。然而，通过信息审计的结果，由于缺乏及时的相关信息而产生的任何问题和由于在数据不充分的情况下进行工作的诸多困难，都可以得到很好的描述和指导。
由于力求宽度甚于深度，所以要获得最大利益，信息审计应该是一个全组织范围的活动，尽管从审计中获益的范围可能更小一些，也许只是部门级别的。比如，在斯沃希（Swash）提供的一个案例中，英国的国王基金（King's Fund）的信息审计项目中就专门排除了与记录管理（Record Management）紧密相关的领域。②在这个特定的项目中被排除在外的还有数据收集的成本和价值，还可能因为所要求的数据不易获取和利用。但是要强调的是，信息审计必须紧密联系本地的需求和充分考虑时间上的优先级。一般而言，信息审计的优先对象应该是对企业生存和发展至关重要的部门。
决定被调查人数的主要因素是组织的规模。斯坦纳特（Stanat）在1990年提供的参考案例中，②对于一家年销售额为60亿美元、10 000名员工的企业而言，访谈60到70名关键员工是一个可以接受的样本数量。参照此案例，可大致计算出访谈样本的数量大约占组织总人数的0.6～0.7%。
3.信息审计的团队和人员。一个信息审计团队可由内部人员构成，也可由外部技术顾问构成。内部信息审计人员清楚组织的职能结构，他们能很快的识别关键的部门和有价值的人。但由于涉及相关部门利益，访谈可能会有阻碍。这时成立跨部门的团队可能增加信息审计成功的机会。而外部专家不涉及组织的政治斗争、历史包袱和人际关系，他们可以对那些敏感的问题给出一个新颖的、客观的看法。但外部专家必须获得内部人员的积极的支持和指导，以帮助他们尽快适应组织的文化和风格，并根据每个成员的战略地位和信息角色来指定调查的目的。然而大多数信息审计实践中，信息审计项目团队中包含了内外部成员。来自组织外部的成员能够带来一个公允的观点和客观的视角，保证信息审计的独立性。来自组织内部的成员是具有信息相关背景的、具有代表性的资深人员，他们将分享其对于组织运作的了解。但是这些成员对于信息审计的理念和所需要具备的基本技能并没有很好的把握，这就需要对他们进行培训。
三、信息审计的基本技术学校会计论文
1.问卷调查。问卷调查是可以产生量化数据的信息审计技术。它适用于测度对现有信息服务的认知、收集有用的统计数据、调查竞争者的市场份额等。相反，在评估服务价值、识别服务障碍、寻找服务缺失等方面，问卷调查未必生效，并且还受限于被调查者所能够花费的时间和精力。成功问卷的问题必须简明扼要。能通过类似书籍、文档等渠道获得的信息，就不需在问卷中设置该问题。另外，对某问题已得知答案，或此问题的答案并不能改变你做事的方式，也不要设置此问题。如果问卷是由咨询顾问设计的，则必须保证用词的可理解性。使用“令人不满意”、“满意”、“很好”之类的词汇，而不用”1、2、3”这样的数字。因为被调查者极可能颠倒数字表达的意思。正式开展调查前要反复测试。请从来没有参与过信息调查的人来做测试，判断他们对问题的理解以及对问卷的操作等问题。纸质问卷比电子问卷调查效果好，但是花费多处理麻烦。电子调查必须确保答题系统正常工作。另外，在电子调查的首页显示总共有多少个问题，可防止被调查者中途放弃作答。2.个人访谈。访谈因可获取一手资料，从而是知识管理项目中追踪信息流最有效的技术，适用于评估信息需求、员工的响应、对于信息中心和信息服务的态度。访谈是从一般问题开始，逐步深入，最终了解到客户感受的全过程。访谈的具体问题和方向取决于信息检查的目标。询问一些开放性的问题。建议认真做笔记，而不使用一个录音机。如果对方要求，则用匿名方式。访谈结束要立即检查笔记，正确和清晰的。访谈成功的一个重要的因素是选对被访问者。他们掌管着我们需要进入的“信息门户”，或者是掌管着重要的数据，谙熟组织的运作。其他访问对象的选择将取决于信息检查的目标。对于访谈的进程必须进行方向性的引导，否则访谈将遇到阻力。时间应控制在30～60分钟。另外，还需关注总裁们的态度，这对于开展信息服务也很关键。3.群体讨论。在参与者的碰撞能够擦出火花的情况下，群体讨论就是一种很好的技术。群体讨论的方法能够为战略计划的讨论达到很好的结果。一个人的发言可能会引发其他人的响应或批评，可能会引入新的方向。理想的讨论群体应该在6～10个人。人数太少不能产生充分的碰撞，人数太多不能保证每一个参与者都能够参与碰撞。一般情况下，由于不可避免的意外的缺席，建议选择稍微多一点人。另外，参与者应该大致在组织的同一层面，尽量不出现具有领导和监管关系的参与者。与咨询顾问认真研究讨论提纲，以确保最重要的问题能够在会谈的最开始被讨论。在一次群体讨论会上，一般能谈及三到四个主题，时间在60～90分钟。咨询顾问必须具备将讨论话题从一个主题转移到另一个主题的能力。在做讨论的同时要注意参与者的肢体语言。如果认识这些参与者，这将有助于对他们谈话内容的理解。群体讨论会的最终结果既会记载达成一致的意见，也会记录只被少数人持有的意见。
四、信息审计面临的挑战和发展方向
信息审计的理论和实践走过了数十年的历史。虽然它的发展历程并非荆棘遍布，但也并非一帆风顺。当今信息审计仍然面临着诸多的质疑和挑战，也正是在种种的质疑和挑战中，信息审计的理论才得到不断的修正和补充，才能获得持续的发展。随着信息审计理论的不断完善和深入，信息审计正在朝着化和定期化的方向发展。会计方面毕业论文1.信息审计面临的挑战。就目前信息审计情况来看，质疑和挑战主要包括两方面：第一，缺乏实践案例。理论上信息审计可以说发展得比较完善，无论是基本的理论还是实施的方法，都有了很多的研究成果。但是信息审计在实践方面却明显滞后。第二，信息审计概念的外延不断扩大，涉及的知识领域越来越广。信息审计自始至终就没有一个公认的定义，虽然这在的一定程度上促进信息审计概念的不断完善，但是其负面的效应就是信息审计的概念也在不断被模糊。
2.信息审计的发展方向。信息审计正在朝着两个方向迈进：化和定期化。化又叫做个性化，是指根据具体的组织环境和特定的审计目标，在通用的信息审计实施方案的基础进行裁剪和修改，从而得到根据组织的、符合组织个性的实施方案。指望从诸多的实践中产生一个通用方案的想法显然是不可行的。而唯一的途径就是从理论上首先产生一个通用的工具箱和方案库，然后让企业从其中挑选合适的工具和方案来进行实践，从而检验这几个工具和方案的实际效果。而后随着实践案例的积累，逐渐就形成了一个具有可行性的通用工具箱和方案库，企业就可以从中进行。
定期化又可以叫做连续化，是指不再将信息审计视为一个阶段性的、一次性的非常规项目，而将其视为一个长期性的、连续性的常规工作。信息一个动态的概念，特别是对于当今信息飞速变化的社会，信息随时都在流动和更新。既然信息审计的核心功能是在信息需求和信息供给之间架起桥梁，信息需求和信息供给不会是一成不变的，那么这座桥梁也必须随时调整自己的定位，否则就成了一座两头没落实的“悬桥”。