销售及售后服务成本制约

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1009-4202(2012)09-000-01
摘要随着市场经济的快速进展,各个企业之间的竞争越发激烈,由此导致企业的生产运作的利润不断降低,如果没有高质量的产品、优秀的服务及低成本,就很难实现企业的经济效益最大化,也就很难有效推动企业的可持续进展。企业在经济进展历程中,销售及售后服务成本所占的比例较大,跟企业的经济效益息息相关,只有降低这些成本,才能实现企业的可持续进展。本论文通过对销售及售后服务成本进行浅析,提出了降低成本的有效途径,以期推动企业实现经济效益最大化,更好的推动自身的可持续进展。
关键词销售及售后服务成本降低有效途径
在当前的市场经济进展情况下,企业的销售及售后服务在企业的整个经济进展历程中所占的比例不断增大,对于推动企业的进展,提升企业的市场竞争力有着密切的联系,要想提升企业的市场竞争力,推动企业的可持续进展,并且树立企业在市场上的良好信誉和形象,良好的销售及售后服务是非常重要的。由此,企业应当对销售及售后服务的相关影响因素进行深入的浅析和探讨,并针对其中有着的不足进行探讨,以找出解决不足的有效对策,以而实现对企业经济进展的推动作用,也使企业更好的推动自身的可持续进展,树立良好的市场信誉和形象。

一、销售及售后服务成本的构成

(一)销售成本的构成

销售成本主要是指企业在销售产品的历程中所出现的业务、劳务、产品成本及其它相关的销售成本等的所有费用的总称。已经销售的产品的生产成本主要包括材料成本、人工成本、制造成本等。在企业产品的销售历程中,销售部门对于产品成本是不能制约的,但对于销售历程中出现的业务、劳务等成本是可以制约的,由此,企业应当采取有效的措施对企业产品销售历程中的可控成本进行严格的制约和管理,以降低销售成本,提升经济效益。

(二)售后服务成本的构成

售后服务成本主要是指企业在将产品售出后,对于客户出现的产品利用不足进行针对性解答,以有效的提升客户满意度,以而树立企业产品的良好市场形象和信誉,也可以吸引更多的消费者,以提升企业的经济效益。售后服务成本主要包括产品的材料成本及人工成本等,随着市场竞争的不断加剧,企业为了提升自身的市场竞争力,树立企业产品在市场上的良好信誉和形象,对于售后服务越来越重视,所投入的成本也越来越高,由此导致对企业的总体经济效益产生了一定的影响,由此,企业应当实行有效的对策对售后服务成本加以制约,保证在提升售后服务质量的前提下降低售后服务成本,以提升企业的经济效益,推动企业的可持续进展。

二、企业在制约销售及售后服务成本中有着的不足

(一)缺乏有效的成本预算

企业在进行产品的销售及售后服务的历程中,首先对成本进行预算是非常必要的,只有充分的对成本进行浅析和预算,为后续销售历程及售后服务提供成本制约的依据,才能够真正的实现成本的制约及降低。但是在当前的企业经济进展历程中,对于产品销售及售后服务的成本都没有进行严格的制约,以而导致在销售及售后服务历程中难以对成本进行有效的制约,不利于为企业的经济进展提供资金支持。

(二)销售及售后服务历程中没有进行有效的成本制约

由于企业的销售及售后服务成本弹性较大,导致其所投入的推动销售的成本及提升售后服务质量的成本很难得到有效的制约,即使有精确的预算,也很难按照预算实施,以而导致在销售及售后服务历程中所花费的成本难以得到有效的制约,使企业的资金周转出现不足,不利于企业的正常运转和进展。

(三)对于成本制约的历程没有实行有效的监督

在对销售及售后成本进行制约的历程中,建立有效的监督与制约系统是非常重要的,但是在当前的成本制约历程中,企业虽然实行了有效的成本制约对策,但对于政策执行的历程却没有实行有效的监督,由此导致对成本制约力度较差,以而导致成本不断上升,影响到了企业的正常运作。

三、有效制约企业销售及售后服务成本的对策

(一)进行实现的成本预算

在进行产品销售及售后服务成本制约的历程中,首先对成本进行预算是非常重要的。企业应当针对产品销售及售后服务历程中成本制约的影响因素进行深入的浅析和探讨,根据其中有着的不足制定出相应的对策,以对总体的成本进行预算。在产品销售及售后服务的历程中,销售及售后服务人员应当严格按照预算规定进行产品的宣传、销售及售后服务,以保证产品的销售及售后服务成本可以制约在预算的范围内,以而避开企业投入额外的资金,以保证企业有足够的资金可以推动自身的经营运行。

(二)在销售及售后服务历程中进行有效的成本制约

销售及售后服务成本是企业的重要成本组成部分,对于企业的总体经营成本的制约有着重要的作用,由此,企业应当加强对销售及售后服务历程中成本的制约,对于促销成本、宣传成本等进行严格的监督和管理,对于可以避开的试用装等不属于商品的产品应当进行严格的制约,并尽量减少,以有效降低总体经营成本,以而实现自身的可持续进展。

(三)加强对销售及售后服务历程的成本制约的监督和管理

在产品的销售及售后服务历程中,必须要加强对成本制约的监督和管理,企业应当建立一支高素质的监管团队,对成本制约历程中出现的不足进行有效的解决,以保证将成本制约落实到位,以而实现对企业整个生产运作历程的成本制约,以达到降低成本的目的,为企业的经营运作争取更高的利润。
结束语:在企业的经济进展历程中,销售及售后服务的成本在整个企业经济进展成本中所占的比例较大,对于降低企业的经营成本,提升市场竞争力有着重要的作用,由此,企业应当对销售及售后服务成本制约中的影响因素进行深入的探讨和浅析,并根据不足制定出相应的解决对策,以实现对销售及售后服务成本的良好制约,以而提升企业的经济效益,实现企业的可持续进展。
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