浅论平衡计分卡对企业业绩评价影响

论文摘要::A
自20世纪初杜邦公司运用投资酬劳率指标进行企业业绩评价以来,业绩评价就成为论述与实务的探讨热点。伴随着企业管理的生产管理、经营管理和战略管理三个阶段,围绕着业绩评价的目标导向的演变,对财务指标与非财务指标优劣的讨论,业绩评价指标系统的优化等诸多不足的探讨一直在深入。特别是企业管理进入战略管理阶段以后,作为企业管理有效手段的业绩评价,再次成为论述界和实务界瞩目的焦点,而卡普兰和诺顿首创的“平衡计分卡”也由此而名声鹊起。

一、业绩评价的回顾

业绩评价主要经历了三个重要时期:成本绩效评价时期、财务绩效评价时期和经营绩效评价时期。成本绩效评价时期主要是指19世纪初到20世纪初这段时间,资本主义经济处于自由经济阶段。该阶段对绩效评价最重要的贡献是20世纪初,科学管理之父泰罗对工作效率进行了系统的探讨,并按照理想状态为每种产品制定了原材料和人工的数量标准,进而建立了产品的标准成本。标准成本制度的建立,标志着人们观念的转变,达到了成本管理的目的。
财务绩效评价时期主要指20世纪初到20世纪90年代这段时间,资本主义经济以自由竞争阶段进入了垄断竞争。这一时期又分为三个阶段,即以销售利润率为中心的财务绩效评价阶段、以投资酬劳率为中心的财务绩效评价阶段和以财务指标为主的绩效评价阶段。
进入20世纪90年代以后,企业经营环境面对着巨大的变化,经济全球化和世界经济一体化的特点越来越显著。企业为了存活进展,就须有长远的战略眼光,制定适合企业进展的战略目标。为了实现企业的战略目标,就必须形成和保持企业的核心竞争优势。而战略性竞争优势即核心竞争优势的形成与保持是由多方面因素决定的,那些影响企业战略经营成功的重要因素应在绩效评价系统中得到充分体现关于财务会计毕业论文。由此在企业绩效评价策略的革新方面,出现了以美国纽约Stern Stewart 咨询公司创立的经济增加值为代表的财务指标革新和以卡普兰和诺顿创建的平衡计分卡为代表的非财务指标革新。

二、平衡计分卡对企业业绩评价的贡献

由上面陈述的回顾可知,平衡计分卡正是在企业进入战略管理阶段时产生进展起来的。它是以企业的战略为导向,以管理为核心,以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个方面相互影响、相互渗透为前提,以综合平衡为原则,将财务指标摘自关于财务会计的论文http://www.328tiBEt.cn
和非财务指标融合在一起建立起的网络式的战略管理系统。它反映了一个公司的长期目标与短期目标、外部因素与内部因素、财务与非财务、结果与动因等多个方面的平衡,它突破了财务作为唯一指标的衡量工具,构建了一个崭新的战略管理系统。它对企业业绩评价的贡献体现于以下几个方面:
(一)平衡计分卡将财务指标与非财务指标相结合,以战略管理的角度评价企业业绩。财务指标具有客观性、准确性、可量化性等特点,它主要用来预测企业未来进展业绩和可取利润,以而确定企业进展方向。但目前企业所面对的未来不确定性越来越大,导致基于过去对未来所作的预测其实际作用趋于递减。而定性指标,如顾客满意度,往往带有很大的主观性和外部性,也难以客观地反映非财务业绩。 但企业的业绩评价需要定性指标的相关性与可靠性。鉴于此,平衡计分卡将定量的财务指标和定性的非财务指标相结合,使评价系统具有新的实用价值。
(二)平衡计分卡强调评价系统的全面性和历程性, 实现了各种指标的多重结合。首先,平衡计分卡将企业的长期战略目标分解为不同时期的战术性指标系统,把战略目标深入到了企业经营的每一个环节中,实现长短期指标的融合。其次,在财务指标的基础上,平衡计分卡引入顾客、内部经营历程、学习和成长三个方面的非财务指标,以而更加全面地反映企业的经营业绩。同时,通过浅析平衡计分卡四方面的因果联系,企业经营者能够看到提升员工整体素质和改善信息系统与实现长期效益目标之间的联系,以而更加注重保持企业长期业绩能力的历程培养。
(三)平衡计分卡有效地实现了业绩目标向经营历程的转换。平衡计分卡以影响企业业绩的“冰山下动因”入手,首先以财务、客户、内部经营及学习和成长方面建立合理的评价指标系统。然后通过对实际值与指标之间的比较进行差别性浅析,并根据三方面指标的因果联系,找出企业有着的薄弱环节。最终,根据该薄弱环节引起的后果及产生的根源,确立企业所必需改善和进展的方面。

三、平衡计分卡的不足

虽然平衡计分卡对企业业绩评价起到很大的推动作用,也使得其以单一的财务指标评价转换为一个综合的业绩评价指标系统,但凡事都有两面性,平衡计分卡也有它的不足之处:
(一)指标系统四个方面的内在联系欠清晰。平衡计分卡包括财务、客户、内部业务流程以及学习与成长四个方面,但是卡普兰未能将指标系统四个方面的内在联系进行明确表述,如果不能明确表达如何在一系列指标中进行权衡,平衡计分卡无法达到平衡会计学年论文题目。
(二)目标多元化,可能会干扰企业的决策。平衡计分卡财务指标,同时加人了三个非财务指标进行补充。企业在进行决策时,要衡量四个方面,虽然考虑的因素比较全面,但若不能将四个方面的联系平衡好,就可能发挥反作用,干扰企业进行正确的决策毕业论文会计专业。
(三)实际操作难度大,导致企业管理成本增加财务与会计学科毕业论文。平衡计分卡是一种全员参与的绩效评价系统,它要求每个部门、每个员工都有自己的衡量标准,由此操作程序复杂,实施难度大,管理成本增加。
(四)非财务指标缺乏量化标准,阻碍企业绩效考核工作实施学年论文网。 非财务指标定性地对企业绩效进行描述,虽然很重要却难以量化。另外,选择何种标准对平衡计分卡中的一些非财务指标进行具体评价和考核仍有争议,特别是对那些如顾客认可度、员工忠诚度之类的指标,如何进行量化和考评仍有待探讨。
结语:作为企业业绩评价进展到目前的产物,平衡计分卡最大的贡献在于它引入了非财务指标,而后的进展使其超越了仅仅作为一个业绩评价系统,成为一套有效的战略管理系统,把所有员工的精力、能力和具体知识综合运用于实现公司的长远战略目标会计专业本科毕业论文范文。对于它的不足,更有待于论述界和实务界的共同努力来弥补,使得它发挥更大的作用。
参考文献:
王化成,刘俊勇.企业业绩评价探讨回顾及卡普兰和诺顿的探讨贡献.财会通讯,2003年,第12期
杨红丽.以企业绩效评价指标系统的历史演进看进展走势.经济视角,2007年02期