会计小微金融北京中行样本
本站原创 与欧洲债务危机开始蔓延全球一样，另充斥在耳边的消息，国内一些极少数具有战略性眼光的商业银行开始救援中小企业，而无疑都将的推动者。
二月末的北京很冷，但对于某些春节前还急需资金度“年关”的小微企业来说，难熬的冬天已经远去。
北京东方天翼运输有限公司（简称东方天翼）这样一家小微企业，年前及时了银行发放的400万贷款，不但按时支付了所欠到期账款，维护了公司信誉；保证了新业务春节前的启动，使得公司正常运行。
最简单的仪式
2月24日上午9点，北京东三环三里屯路5号的中行北京市分行中小企业贷款中心大楼，在晨光的照耀下显得格外静谧。走进该楼四层业务大厅，只见工作人员，有的伏案忙碌、有的接打电话，各司其职，井然有序。
远处的会议室中，传来朗朗笑声，正当记者好奇时，该中心的客户经理赵鹏急匆匆走过来，引领过去，并说：“今天，有客户来给送锦旗。”
沿路走去，只见偌大的会议室里早已是春意盎然，该行中小企业贷款中心负责人与一位身着笔挺西装，容光焕发的中年男士正相谈融洽，并不时发出爽朗的笑声⋯⋯这让即将开场的“锦旗交接仪式”，洋溢着欢快的气氛。
该中心工作人员提醒到，说话的中年男士正是的客户，东方天翼总裁朱先生，现场其他人大双方的员工。在工作人员的引导下，大家来到北面的大厅。
整个仪式异常低调，简单的交接、留影合照，甚 【论文格式范文】 至连双方领导发言也省去了，总共才花了不到三分钟。该中心负责人与朝阳支行副主任田放从朱总与东方天翼财务部经理陈芝（化名）女士手中接过“优质服务、银企共赢”的锦旗，要论文格式范文为了便于记者拍照，连摆POSE硕士论文“吝啬”。
镜头中，个个笑容灿烂。“我真是没想到，太高效了！”朱先生劲地道谢。在他的企业有资金困难时，别人避之唯恐不及，而中行却伸出了援助之手，雪中送炭，救了。并当即向陈芝表示，“就跟定中行了，才是真心帮小企业的。”
而中心负责人坦陈，政府与银行都在谈扶持小微企业，但中小企业自身负债率高、效益低、无抵押担保等，小微企业融资难的【会计论文】一直，尤其在从紧的货币政策下，该【会计论文】加剧。
正是在这样的背景下，四大国有商业银行，中行秉承着以客户为本，以服务制胜的理念，率先在总行层面设立了中小企业贷款中心，以“标准化流水线”操作，转变传统的金融营销方式，变被动放贷为借款，变单纯赢利为全社会受益，进而探索出了一条与自身相吻合的小微金融发展路径。
最鲜有的体验
在墙壁上贴满了大大小小奖牌的会议室里，陈芝向记者讲述了整个事情的始末。
东方天翼是一家成立于2009年的小型物流企业，为世界500强等大型公司物流配送服务。财务经理，陈芝一直与银行打交道。去年11月，企业急需一大笔资金用来支付货款和开展新业务，她给多家银行打电话咨询论文格式范文贷款，但以年关资金紧张或信贷规模为由拒绝了。
这时，朱总给她下了道“死命令”——必须马上拿到贷款，否则企业发展受到影响。“像小微企业，平时银行的贷款都不易，更何到了年关节骨眼上，只能死马当活马来医了。”接下来的一段时间里，她仍像往常一样天天和银行联系贷款，每天都无功而返。
直到有一天，她照常去中行朝阳支行结算业务，无意间与接待她的客户经理李京才闲聊起企业的论文格式范文，这位客户经理告诉她也许能想想办法。
“当时根本就在意，权当是一种安慰。”陈芝直言，因一直以来中行在她眼中是国际性银行，门槛很高。但令她没想到的是，天，该行工作人员就登门造访，地硕士论文了企业的业务与资金需求情况，并当即到该行中小企业信贷中心。
一笔400万的贷款，从填写申请、审核条件、贷款审批到发放贷款，用也不到四天时间就完成了。“一般客户要贷款，天天往银行跑，而却是上门，并且是手把手地指导补齐补全申请，全天24小时服务，有时晚上9点后或周末，都给我打电话。谁能想到啊！”陈芝的眼神露出了感激之情。
“太意外了，以前啊，我只知道对小微企业有扶持，但一直不曾想会落到头上。”提及此事，朱先生内心的激动早已平复，的工作效率说是按‘小时’在计算。其实，朱先生不知道的是，这份让他“意外”的高效率也得益于中行北京分行正在开展的“一分钟”工程创先争优活动，这“一分钟”指的“让客户少一分钟等待”。
他表示，小微企业，给增加就业，创造税收收入，但规模小，竞争压力大，若是政策上的支持，小微企业的发展个【会计论文】；是从紧的信贷政策下，连存活下去都很难。
李京才则表示，该企业一直与中行有结算业务的往来，挖掘客户的需求，切实解决小微企业融资难、贷款急的【会计论文】正是其职责所在。
最创新的模式
很显然在这最贴心服务的背后是北京中行人一步脚印的探索，和勇于求变的创新精神。
2009年初，该分行专门设立了中小企业贷款中心，集产品开发、市场推广、信贷审批、贷后管理等专业化职能于一身，全面创新的中小企业信贷新模式，其核心内容是创建“信贷工厂”中心负责人解释，所谓“信贷工厂”，是指对贷款业务的处理一套标准化的授信流程操作，整个贷款作业就好像工厂的“标准化流水线”——从前期接触客户开始，到授信的审批，贷款的发放，贷款的回收等工作，均采取流水线式的标准化作业。业务均在部门内完成，在制约风险的同时，精简业务流程，大大提高了工作效率，进而小企业客户在融资“短、频、急”的需求。
“北京地区的经济发展特点、中小企业分布论文格式范文、地区政策差异等因素，还设立了朝阳、海淀、丰台、顺义、经济技术开发区、上地、昌平等11个中小企业金融服务中心，以此来辐射、覆盖整个北京市场。”该中心工作人员补充道。
该行中小企业贷款中心，小微企业贷款占比达八成。较之于其他商业银行，中行在对待小微企业设定信贷规模的限制，“只要客户想贷款，审核条件的话，都贷到款。”
更的是，转变了传统的金融营销方式，变被动放贷为借款，挖掘客户的需求，并且严格流水线式的标准操作，以服务制胜，“客户感觉像是在部门内为服务，而论文格式范文像，客户若想贷款，得按部门部门的流程来，繁琐，时间拉得很长，不利于解决小微企业贷款急的需求。”
该行行长张金良所言，“客户是银行存活发展的，服务是银行竞争制胜的根本。”此次锦旗上所说的“优质服务、银企共赢”正是中行秉承“以客户为本，以服务制胜”理念的真实写照。
二月末的北京很冷，但对于某些春节前还急需资金度“年关”的小微企业来说，难熬的冬天已经远去。
北京东方天翼运输有限公司（简称东方天翼）这样一家小微企业，年前及时了银行发放的400万贷款，不但按时支付了所欠到期账款，维护了公司信誉；保证了新业务春节前的启动，使得公司正常运行。
最简单的仪式
2月24日上午9点，北京东三环三里屯路5号的中行北京市分行中小企业贷款中心大楼，在晨光的照耀下显得格外静谧。走进该楼四层业务大厅，只见工作人员，有的伏案忙碌、有的接打电话，各司其职，井然有序。
远处的会议室中，传来朗朗笑声，正当记者好奇时，该中心的客户经理赵鹏急匆匆走过来，引领过去，并说：“今天，有客户来给送锦旗。”
沿路走去，只见偌大的会议室里早已是春意盎然，该行中小企业贷款中心负责人与一位身着笔挺西装，容光焕发的中年男士正相谈融洽，并不时发出爽朗的笑声⋯⋯这让即将开场的“锦旗交接仪式”，洋溢着欢快的气氛。
该中心工作人员提醒到，说话的中年男士正是的客户，东方天翼总裁朱先生，现场其他人大双方的员工。在工作人员的引导下，大家来到北面的大厅。
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而中心负责人坦陈，政府与银行都在谈扶持小微企业，但中小企业自身负债率高、效益低、无抵押担保等，小微企业融资难的【会计论文】一直，尤其在从紧的货币政策下，该【会计论文】加剧。
正是在这样的背景下，四大国有商业银行，中行秉承着以客户为本，以服务制胜的理念，率先在总行层面设立了中小企业贷款中心，以“标准化流水线”操作，转变传统的金融营销方式，变被动放贷为借款，变单纯赢利为全社会受益，进而探索出了一条与自身相吻合的小微金融发展路径。
最鲜有的体验
在墙壁上贴满了大大小小奖牌的会议室里，陈芝向记者讲述了整个事情的始末。
东方天翼是一家成立于2009年的小型物流企业，为世界500强等大型公司物流配送服务。财务经理，陈芝一直与银行打交道。去年11月，企业急需一大笔资金用来支付货款和开展新业务，她给多家银行打电话咨询论文格式范文贷款，但以年关资金紧张或信贷规模为由拒绝了。
这时，朱总给她下了道“死命令”——必须马上拿到贷款，否则企业发展受到影响。“像小微企业，平时银行的贷款都不易，更何到了年关节骨眼上，只能死马当活马来医了。”接下来的一段时间里，她仍像往常一样天天和银行联系贷款，每天都无功而返。
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“当时根本就在意，权当是一种安慰。”陈芝直言，因一直以来中行在她眼中是国际性银行，门槛很高。但令她没想到的是，天，该行工作人员就登门造访，地硕士论文了企业的业务与资金需求情况，并当即到该行中小企业信贷中心。
一笔400万的贷款，从填写申请、审核条件、贷款审批到发放贷款，用也不到四天时间就完成了。“一般客户要贷款，天天往银行跑，而却是上门，并且是手把手地指导补齐补全申请，全天24小时服务，有时晚上9点后或周末，都给我打电话。谁能想到啊！”陈芝的眼神露出了感激之情。
“太意外了，以前啊，我只知道对小微企业有扶持，但一直不曾想会落到头上。”提及此事，朱先生内心的激动早已平复，的工作效率说是按‘小时’在计算。其实，朱先生不知道的是，这份让他“意外”的高效率也得益于中行北京分行正在开展的“一分钟”工程创先争优活动，这“一分钟”指的“让客户少一分钟等待”。
他表示，小微企业，给增加就业，创造税收收入，但规模小，竞争压力大，若是政策上的支持，小微企业的发展个【会计论文】；是从紧的信贷政策下，连存活下去都很难。
李京才则表示，该企业一直与中行有结算业务的往来，挖掘客户的需求，切实解决小微企业融资难、贷款急的【会计论文】正是其职责所在。
最创新的模式
很显然在这最贴心服务的背后是北京中行人一步脚印的探索，和勇于求变的创新精神。
2009年初，该分行专门设立了中小企业贷款中心，集产品开发、市场推广、信贷审批、贷后管理等专业化职能于一身，全面创新的中小企业信贷新模式，其核心内容是创建“信贷工厂”中心负责人解释，所谓“信贷工厂”，是指对贷款业务的处理一套标准化的授信流程操作，整个贷款作业就好像工厂的“标准化流水线”——从前期接触客户开始，到授信的审批，贷款的发放，贷款的回收等工作，均采取流水线式的标准化作业。业务均在部门内完成，在制约风险的同时，精简业务流程，大大提高了工作效率，进而小企业客户在融资“短、频、急”的需求。
“北京地区的经济发展特点、中小企业分布论文格式范文、地区政策差异等因素，还设立了朝阳、海淀、丰台、顺义、经济技术开发区、上地、昌平等11个中小企业金融服务中心，以此来辐射、覆盖整个北京市场。”该中心工作人员补充道。
该行中小企业贷款中心，小微企业贷款占比达八成。较之于其他商业银行，中行在对待小微企业设定信贷规模的限制，“只要客户想贷款，审核条件的话，都贷到款。”
更的是，转变了传统的金融营销方式，变被动放贷为借款，挖掘客户的需求，并且严格流水线式的标准操作，以服务制胜，“客户感觉像是在部门内为服务，而论文格式范文像，客户若想贷款，得按部门部门的流程来，繁琐，时间拉得很长，不利于解决小微企业贷款急的需求。”
该行行长张金良所言，“客户是银行存活发展的，服务是银行竞争制胜的根本。”此次锦旗上所说的“优质服务、银企共赢”正是中行秉承“以客户为本，以服务制胜”理念的真实写照。