会计平衡计分卡在高校后勤绩效管理中应用

当前位置: 大雅查重 - 范文 更新时间:2024-03-14 版权:用户投稿原创标记本站原创

一、平衡计分卡简述

(一)平衡计分卡内容平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰(Robert S. Kaplan,哈佛商学院的领导力开发课程教授)和大卫·诺顿(Did P. Norton,复兴全球战略集团创始人兼总裁)对在绩效测评领先地位的12家公司进期一年的研究后发明的一种绩效管理模式,后来在实践中扩展为一种战略管理工具。将经营单位的使命和战略转变为特定的和指标,从而形成战略、管理和衡量系统。平衡计分卡财务、客户、内部经营、学习与成长四个指标之间驱动的因果关系展现组织的战略轨迹,绩效考核-绩效改善战略-战略修正的,如图1所示:
平衡计分卡的维度和指标之间构成的因果关系链条:员工的素质决定产品质量、销售渠道等,产品/服务质量决定顾客满意度和忠诚度,顾客满意度和忠诚度及产品/服务质量等决定财务论文格式范文和市场份额。

(二)平衡计分卡在非营利组织管理应用 表现在:

(1)平衡计分卡在国内、外非营利组织管理应用。,平衡计分卡世界上最流行的一种管理工具,成功运用于企业,也适用于政府、学校等非盈利性组织。美国北卡罗纳州夏洛特市、马萨诸塞州残疾人奥运会、加利福尼亚大学圣地亚哥分校等已成功运用平衡计分卡管理。澳大利亚、新加坡等国的一些政府机构及非营利性组织也相继开发了适合本部门和行业的平衡计分卡。在我国也有学者对平衡计分卡在政府、公共部门、学校、医院等非营利组织应用研究与探讨。
(2)非营利组织应用平衡计分卡的模型与特点。非营利组织平衡计分卡的模型如图2所示:
从上述模型,非营利组织与企业平衡计分卡有两个的区别:一是非营利组织将使命置于平衡计分卡的上方,用以指导平衡计分卡的。因为非营利组织论文格式范文以财务回报组织成功的标志,以社会进步为崇高的使命。统领全局的最高其他各项指标的出发点和归宿;二是非营利组织将顾客放在与财务平行的位置。非营利组织的顾客有几种代表形式:捐赠人、志愿者、雇员、项目运作机构受助人等。各的顾客都满意,组织才能在长期的运作中的使命,这硕士论文非营利组织将客户放在与财务平行这一位置的理由。

二、高校后勤的特点与管理近况会计毕业论文范文

(一)高校后勤特点 从国内高校后勤的属性来看,它既有教育属性也有产业属性,是以高校为服务的产业。产业的一,后勤社会化必定要受市场经济规律的制约和价值规律的调节。同时,高校后勤因其所服务的特殊所具有的鲜明的教育属性,具有较强的公益性,高校和后勤企业已经超出严格意义上的与产出,是整个政治、经济、文化、社会稳定与发展及至安全保障的一种战略性的代价和获益。
(二)高校后勤管理近况会计毕业论文范文 我国高校后勤先后了20世纪80年代的以利益调整为核心的经济承包责任制,模拟企业化核算阶段;20世纪90年代的以机制转换为核心的全面承包的模拟企业化、社会化探索阶段;近两年来以体制革新及机制转换为核心的企业化革新、全面推进社会化实践阶段。高校后勤社会化革新:一是依托社会力量和调动社会资源,为高校承担和后勤服务。这样了社会办大学,并社会职能分工,学校只管教学科研和人才质量,保障性服务均由社会承担。二是将高校后勤服务体系和经营实体从高校分离出去,改制成产权明晰,并且具有法人资格的、为高校服务的专门企业。市场经济规律,实行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的市场机制,形成资产多元化、管理企业化、经营多样化、运作市场化的后勤保障体系。三是形成政府引导、市场导向、学校选择、社会承担的社会化服务格局。高校后勤管办分离、只管不办、引入社会力量办后勤。
(三)高校后勤管理的,高校后勤行业的垄断性及管理干部行政任命,使之很难从内部形成追求低成本高效率的动力。,各对高校后勤工作的轻视,形成高校后勤管理人员素质相对偏低,高校后勤工作管理效率低下。,高校后勤绩效管理缺乏科学研究,会计论文范文绩效管理指标内容单一。过度利润而忽视了高校后勤是为教学、科研、生活服务这一本质,缺乏的绩效考评机制与制度。

三、平衡计分卡在高校后勤绩效管理应用

(一)高校后勤战略确定 高校后勤平衡计分卡的源头即学校的战略和发展,高校后勤并不核算成本,学校的负担,也一味追求利润最大化,而忽视了高校所具有的公益性。高校后勤的战略只能是:在为高校教学、科研、生活服务的同时,资产价值最大化。

(二)高校后勤平衡计分卡内容 :

(1)顾客维度。高校后勤为高校师生服务,拥有多个层次顾客。政府、学校一级的管理部门、教师、学生、各学院、其他平级行政管理部门及员工、本部门内部的员工。高校后勤管理活动的高低取决于其各层次顾客的。高校后勤应考虑向它的服务论文范文样的服务,论文格式范文成功地执行、教育部政策(如稳定食堂饭菜,确保食品安全等),论文格式范文成功地完成学校安排的任务,学生、教师及学校对其满意度如何等。
(2)财务维度的调整。,财务稳健是高校后勤正常发展的,但财务角度并不要求利润最大化,在为教学、科研、生活服务的同时,自负盈亏,利润,对成本管理的管理,在组织使命的同时,降低成本,合理地制约预算和支出。,高校后勤资源的配置与相一致。如将现有资源重新配置以更好地高校后勤的;寻找和校外资金,引入社会力量办后勤。,在高校师生员工的下,资产的保值、增值,从而达到高校后勤资产价值最大化的目的。
(3)内部流程维度的调整。高校后勤内部运行,理顺业务流程,防止在信息传递,沟通中产生不必要的误解和麻烦,给组织整体的正常秩序影响。另外,高校后勤社会化后,自主经营、自负盈亏,自我约束就显得尤为。现高校后勤大部份不动产如房屋、机器设备等都由学校,这部份国有资产如何能的保值、增值,不被不法份子侵吞。除学校对后勤资产监督管理外,高校后勤自身的内部制约硕士论文论文格式范文忽视的。四是学习与成长维度的调整。学习与成长是高校后勤论文格式范文具有继续改善和创造未来价值的能力的,学习增强高校后勤的服务能力、应变力、持久力。
(三)高校后勤平衡记分卡平衡关系 在营利组织应用平衡记分卡,最的平衡关系是财务维度与非财务维度的平衡,而对于高校后勤来讲,则是高校后勤财务维度与顾客维度之间的平衡关系。这对于明确高校后勤使命,绩效管理的起到了决定性的作用。综上所述,高校后勤平衡计分卡模型如图3所示:

(四)高校后勤平衡记分卡指标的选取 :

(1)财务层面。这的指标是高校后勤绩效最为和的指标,选择的可量化指标。可从:一是收人,着重对收人的总额、收人的构成等一些指标横向比较和纵向比较;二是支出,从经济性、效率性、效益性三个评估;三是资源配置效率情况,高校后勤在财政资金的扶持下自主盈利的能力大小。
(2)顾客。这的指标一般论文格式范文易像财务指标那样从高校后勤的会计信息中,所以精确,一般粗线条、整体性的。可问卷调查或座谈会等方式,用高校教职员工对高校后勤各项工作实际值与期望值的比率、投诉率等指标衡量。
(3)内部业务流程。这的指标从高校后勤的工作效率及内部制约两。
(4)学习和成长。对它的评价从激励、结构优化、培训、协同效率四来考虑。综上所述,高校后勤平衡计分卡指标如表1所示:
(五)对四个层面赋予不同的等级或权重 平衡计分卡绩效管理指标的权重设计可策略会计专业论文:一是历史数据法,权重的确定以历史数据支撑。二是特尔菲法,匿名的方式征求专家的意见,经过反复的反馈修正,专家的综合意见,从而对指标权重作出评价的策略会计专业论文。

四、论文范文

各地区社会、经济情况不同,每所高校后勤所处的地理、经济环境不同,学校发展战略也各有特点,高校后勤设置的指标也应情况作浅析【会计论文】,并在指标选取上制约,以。相同指标的权重分配也会不同,如一些高校所在地区市场化较高,师生的衣食住行可由社会企业方便、快捷、安全的,财务指标即可很好的顾客满意,财务指标权重就可高一些,高校后勤参与社会竞争,优化高校资源配置;而西部一些欠发达地区,或高校所处地理位置比较偏僻(如现今兴建的大学城,都郊区),交通及食宿大仍需由高校后勤,顾客维度如师生员工满意率等指标的权重就相应要高一些。高校后勤自身情况开发平衡计分卡,确定会计论文范文绩效指标其因果关系;平衡计分卡,绩效考核,与预定的比较,查找差异理由;不断反馈与改善来增强平衡计分卡的适用性。

文献:
[1]沈燕、彭健:《国外高校后勤社会化管理模式启迪》, 《科技信息》200年第1期。
[2]Robert S. Kaplan and Did P. Norton. Using the balanced scorecard as a strategic management system [J].Harvard Business Review, 1996(Jan/Feb)
[获云南省教育厅科学研究基金一般项目(编号: 2011Y4
68)的资助]
(编辑杜昌)




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