浅谈办公室在企业管理中发挥好三个作用

一、发挥参谋助手作用，增强主动性

发挥好办公室的参谋助手作用，是实现决策化、科学化的重要环节和前提。主要体现在四个方面：一是为各级部门及时、准确、全面地提供信息；二是围绕企业的中心工作组织调查研究；三是根据领导的意图做好重要文稿的起草工作；四是就重大的处理提出对策性倡议。
一是决策倡议要想大事、谋全局。办公室要紧紧围绕企业中心工作和领导交办的任务，准确站位，超前深思。要善于从领导的角度和全局的高度去深思、策划和处理不足，努力与企业中心工作合拍共振。既要做到“参之有道”，提出具有较高的政策理论水平的倡议，又要做到“谋之有方”，准确把握领导的工作意图，还要做到“言之及时”，增强建言献策的主动性和预见性。在决策参谋过程中，既要“沉得下去”抓具体、抓落实，又要“跳得出来”谋大局、谋宏观，还要在找准上级方针政策与本单位、本部门工作实际的“结合点”上下功夫、做文章论文下载。
二是文稿起草要有思想、出精品。文字综合材料是发挥办公室系统参谋助手作用的重要载体，文稿质量是衡量办公室政务服务水平的重要标尺。文稿起草要坚持以领导满意度、基层认同感和工作指导性为原则，正确传达上级指示精神，准确体现领导工作意图，如实反映基层真实情况。在文稿起草中，要多出创新的思想，多谋创新的办法，多提创新的对策，做到用活跃的形式反映真实的情况，用简短的篇幅容纳丰富的内容，用朴实的语言表达深刻的道理。同时，要认真做好机关公文的和制发工作，严把政策关、校核关、文字关，做到严谨、规范、快捷。
三是信息服务要重分量、讲质量。信息工作的着力点是让领导掌握真实情况，为决策打基础。要围绕企业中心工作，关注社会热点难点不足，善于在调查研究中挖掘深度信息，在基层工作简报中概括经验信息，在新闻媒体上收集有关信息，从领导关注的不足中筛选倡议信息，从基层员工的所想所盼中捕捉献计献策信息，做到更新、更快、更实、更有针对性，努力为领导提供更多有价值、有见地、有份量的决策信息。
四是调查研究要抓重点、见成果。从总体上讲，开展调查研究、服务领导决策，既是当前办公室工作的一个薄弱环节，也是提高参谋服务水平的一个突破口。办公室要大兴调查研究之风，紧紧围绕企业发展大局、领导和员工普遍关注的热点难点不足，深入基层，贴进一线，有针对性地选择一批课题开展调查研究，力争使更多的调研倡议转化为公司的决策参考，转化为推动公司发展的实际成果。

二、发挥督促检查作用，注重实效性

督促检查是推动决策落实的重要手段，也是办公室工作的一项重要职能。办公室的督促检查作用，主要体现在协助各级各部门确保企业决策的贯彻执行。主要任务有三项，即围绕企业的重大决策、重要工作部署重点查办；对领导同志批示和交办事项专项查办；抓住社会反映较多和群众反映强烈的不足主动查办。
一是要紧扣中心，突出重点。督查工作的范围很广，大到重量决策，小到领导的具体批示，都可以作为督查工作的内容，任务十分繁重。在这种情况下，办公室如果面面俱到，就不会收到效果。因此督查工作一定要围绕中心工作来开展，把主要力量放在推动重大决策的领导重要批示的贯彻落实上。在实际工作中，只有善于抓住主要矛盾，才能起到“牵一发而动全身”的效果。要把事关革新发展稳定的重大不足和职工群众最关心、最直接、最现实的利益不足作为督查的重点，通过对这些不足的督促检查，突破障碍、消除梗阻，推动不足的及时解决，推动决策的顺利实施。
二是尽职尽责，有查必果。办公室的督查工作是根据组织授权进行的，必须尽职尽责抓落实，做到有查必果，有果必报。办公室要围绕中心和不同时期的重大决策和重要部署，开展督促检查工作，通过阶段性重点工作的落实，保证中心任务的完成，推动全局工作的发展。要充分发挥自身的督查工作职能，建立跟踪督查抓落实的工作机制，把注重实效性作为提高督查工作质量的重点来抓，保证事事有回音，件件有着落，真正做到“议而决，决而行”。
三是要改善策略，注重实效。督查工作是一项落实性工作，是针对工作中存在的政令不畅通、工作不落实提出来的。这一性质决定了督查工作必须十分注重实效，保证质量。办公室要有务实、求实的思想作风和认真、扎实的工作态度，探索行之有效的工作策略。要适应形势的发展，积极探索新形势下做好督查工作的新机制和新策略，把督促检查与调查研究结合起来，把督查的过程作为发现不足、解决不足的过程，作为统一思想、协调矛盾的过程，作为加快实施、推动落实的过程，为推动决策落实发挥更加积极的作用。

三、发挥协调综合作用，把握全局性

协调综合是办公室的一项基本职能，也是保证两级机关工作正常运行的客观要求，是贯穿办公室工作各方面的一项重要任务。办公室处在沟通上下、联系左右的枢纽位置，工作千头万绪，涉及方方面面。搞好协调综合工作，对于办公室职能的有效发挥起着非常重要的作用。
一是要充分发挥枢纽作用。要通过办公室这个运行枢纽，切实做好全局性的协调工作，促使上上下下围绕中心、方方面面形成合力，同向运行，协力推进。要通过办文、办会、办事等日常工作的高效运行，及时向基层和部门传达企业的工作意图，使企业的决策部署得以迅速贯彻落实；要通过加强与基层和部门的联系沟通，不断了解新情况、发现新不足、把握新动向，协助领导深化决策，推动工作。