试析遵从服务质量提升纳税服务质量对策

当前位置: 大雅查重 - 范文 更新时间:2024-03-21 版权:用户投稿原创标记本站原创
摘要:伴随我国构建和谐社会总体目标的确立,政府公共服务职能的转变与、法制进程的加速,进一步转变税收行政管理理念,提升纳税服务质量,改善税收征管方式,积极推进税收征管由传统管理监督型向现代管理服务型转换,己成为当前各级税务机关与经济论述界探讨与关注的核心热点不足。提升纳税服务质量亦是世界各国税收征管革新的核心内容,是世界各国的普遍共识。与发达国家深入改善的纳税服务相比,我国仍有着较大差距,在许多方面还有着不足与空白。结合中国国情,顺应国际潮流,借鉴发达国家的先进经验,遵循国际惯例,以机制、体制与服务手段、服务内容上不断革新,构筑有中国特点的纳税服务系统是顺应国际税收征管革新的必由之路。国家税务总局立足时代进展要求,明确提出:纳税服务与税收征管相辅相成、并行进展,二者都是税务部门履行职责的核心内容。这一定位,对进一步加强和提升纳税服务,构筑现代税收管理新系统,廓清纳税服务的基本理念,具有重要的现实作用。当前,以建设中国特点社会主义客观需要出发,围绕服务科学进展观、共建和谐税收的社会进展主题,以法律法规为依据、以纳税人正当需求为导向、以提升税法遵以度为目的,通过多种形式的税法宣传、辅导咨询、纳税服务、权益维护、信用管理、社会合作等多效并举方式,不断优化与改善纳税服务,有利于融洽征纳联系,化解征纳矛盾,培育和谐税收环境,塑造优秀税务形象,积极推进税收征管方式转变。税务机关切实维护纳税人的合法权益;为纳税人提供方便快捷的服务,尽可能降低纳税人为履行纳税义务所肩负的税收遵以成本,真正实现“为国聚财,为民收税”的纳税服务宗旨。本论文由绪论、相关概念论述诠释、近况及有着不足浅析、进展路径探析与总结展望等五个部分组成。第一部分探讨了与本探讨相关的背景、作用、国内外相关探讨及本论文的探讨目标、策略,另外,指出了本论文的特点与可能的革新之处。第二部分通过概念和论述浅析,界定了纳税服务概念,并对税收征管各环节如何提供纳税服务的各阶段内容进行了概括阐述。第三部分对现阶段我国纳税服务有着的税收遵以成本高的现象进行高度概括,总结出以时间、货币、心理三方面的具体体现。同时针对近况深入浅析现象背后的不足根源,既有人员素质不足也有信息化系统建设不足,还有税务机制的部门衔接不足,以及内外部监督反馈尚未形成自我循环修正改善的机制制度不足。第四部分对如何提升纳税服务质量进行了探讨式的探讨,以征收、管理、检查、人员素质和考核机制建设角度提出有前瞻性的纳税服务方式与途径。最后一部分总结与展望,首先对全文进行概括归纳,并对未来纳税服务兼容并序,跨行业互通互联互助可能的进展走势进行展望。关键词:纳税服务质量论文税收遵以成本论文
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Abstract7-12

一、 绪论12-20

(一) 探讨的背景和作用12-14

1. 探讨背景12-13

2. 探讨作用13-14

(二) 国内外探讨近况综述14-17

1. 关于纳税服务的定义和属性的探讨14-15

2. 关于转变纳税服务观的相关论述探讨15-16

3. 关于提升纳税服务质量的相关探讨16-17

(三) 探讨思路与探讨策略17-18

1. 探讨思路17

2. 探讨策略17-18

(四) 论文的框架结构18

(五) 本论文的特点与革新18-20

二、 相关思想、概念界定与论述诠释20-28

(一) 纳税服务的相关思想20-21

1. 税收文明说20

2. 权利义务说20

3. 市场管理说20-21

(二) 纳税服务概念与纳税服务系统21-24

1. 纳税服务概念21-22

2. 纳税服务之内涵22

3. 纳税服务之具体内容22-23

4. 纳税服务之系统构成23-24

(三) 纳税服务的相关论述诠释24-26

1. 纳税服务“公共财政”论24-25

2. 纳税服务“新公共管理”论25

3. 纳税服务“税收遵以”论25-26

(四) 纳税服务工作作用26-28

1. 纳税服务是构筑社会稳定的重要内容26

2. 纳税服务是经济快速进展的迫切需求26-27

3. 纳税服务是打造服务型政府的路径之一27

4. 纳税服务是税收事业进展的客观需要27-28

三、 我国纳税服务的近况及有着的不足28-32

(一) 我国纳税服务的近况浅析28-29

1. “税收遵以”时间成本高28

2. “税收遵以”货币成本高28-29

3. “税收遵以”心理成本高29

(二) 我国纳税服务中有着的不足29-32

1.征纳双方沟通渠道不畅通29-30

2. 各层级征管系统没有实现无缝对接30

3. 税务人员素质与数量有待提升30-31

4. 缺乏对税收数据的有效运用31

5. 纳税服务执行标准不统31

6. 纳税服务缺乏考核评估机制31-32

四、 提升纳税服务质量的措施32-40

(一) 打造征纳双方沟通渠道32-33

1. 畅通政策传导渠道32

2. 畅通纳税服务需求传导方式32-33

(二) 信息网络实现服务无缝对接33-34

1. 行业联合提升服务33

2. 统一标准资源共享33-34

3. 数据模型走势预测34

(三) 提升人员素质,廓清执法服务理念34-35

(四) 优化办税大厅工作方式35-37

1. 导税员服务系统建设的核心思想是为纳税人提供“无障碍”办税环境35-36

2. 借鉴银行成功经验,安装自动叫号机与服务评价系统,科学安排纳税人办税36

3. 将纳税服务大厅划分成不同的功能区36

4. 实施新开户预约服务36

5. 开展“纳税超市”36-37

(五) 划分纳税服务需求层次37-38

1. 建立改善纳税人档案37

2. 对纳税人科学分类37-38

3. 建立纳税信用系统38

(六) 考核评估机制建设38-40

五、 总结与展望40-42

(一) 总结40

(二) 探讨展望40-42

参考文献42-43
致谢43