怎样写基于沟通能力内部审计探析

国际注册内部审计师协会发布的《实务公告》第2420-1号，对沟通标准质量规定，审计沟通必须客观、清楚、简明扼要、及时和建设性。，审计人员为审计效果，可从审计工作开展不同阶段，提升沟通技能：

一、审计进点时，开宗明义，营造和谐的审计沟通氛围

在常规审计开展前，通常采取审计进点会的形式向被审计单位领导及员工传达审计目的、审计、审计范围、审计期间、审计内容等在内的信息，以审计支持。开进点会的中，审计人员在传达信息时应语气，应不卑不亢、庄重和谐。切忌咄咄逼人，增加被审计单位不必要的反感和防备心理。同样，躲躲闪闪、吞吞吐吐的语气也将损害审计威信，造成被审计单位不甚 【论文格式范文】 至审计干扰的心态。被审计单位领导的表态发言硕士论文必要的进点会程序。被审计单位领导认识审计的性将于一线人员在思想和认识上的统

一、保证审计的及时性和完整性，保证审计工作的顺利开展。

二、现场审计中，提升提问技巧，更多信息

与被审计单位人员的沟通是降低审计风险、审计证据的手段。因此在这样一对一的环境中更应提高提问技巧，以达成审计。，应尽量使用开放性【会计论文】，而论文格式范文反问或封闭式提问。开放式【会计论文】常常运用“论文范文”、“怎么”、“为论文范文”等词在内的语句发问。让来访者对有关的【会计论文】、事件给予较为的反应，而论文格式范文仅仅以“是”或“论文格式范文”等简单的词来回答。这样的【会计论文】是对方话题的一种方式，使对方能更多地讲出有关情况、想法等，也有助于审计人员开拓思路，集思广益，降低审计风险。反问表达强烈的语气，造成审计人员过于武断、质疑的印象；封闭式提问答案过于狭窄，而使审计人员答案背后的信息；同时，被提问者的防备心理，封闭式【会计论文】甚 【论文格式范文】 至会虚假的答案，迷惑审计思路。所以，在现场审计中，应谨慎使用反问封闭式提问。 ，在提问中应当避开一次多问或连珠炮式提问，尽量做到一次一问。提问的目的倾听对方的回答，并的信息。一次多问破坏了这样的目的，事实上，普通人同时面临三个的【会计论文】，很难一次三个【会计论文】都答全。回答越简略，计人员便越难理解，也就会用封闭式【会计论文】去证实，而论文格式范文用开放式【会计论文】去挖掘。，在提问的同时，为提升倾听能力、应当不打断对方并复述或引申对方，以加强双方的认同感。倾听应做到，听对方讲叙，不轻易的打断对方或打岔。同时，还要表现出真的在用心的听，要适时的给予回应，如复述或引申对方的。这样一能对方的与说话的，另一将使得审计人员自身因理解能力而误听。

三、审计结果沟通积极管理冲突

在审计结果产生的中，会引发组织内部的善意冲突，表现为审计人员与被审计单位之间冲突，审计人员与本单位其他业务部门之间冲突有时也避开。内审人员面对冲突，应：（1）在管理冲突，应管理好的情绪。面对冲突，一般人的自然反应与之对抗、逃跑被吓呆。审计人员制约的情绪或调整力，来克服这些恐惧和反击心理。要把情绪与事情分离开来，避开使用过激性的语言和肢体行动激怒对方或丧失的理智，使得冲突演变为一场情绪化或破坏性的行动。（2）要以对话方式解决冲突，要硕士论文冲突产生的根源。、利益和价值观的不同是导致冲突产生的几大常见理由。不同的人因所在位置不同，因此对待相同的【会计论文】可能有不同的。因此，解决冲突要找出双方差异的深层次理由。为此引导对方说出反对意见，或内心真实想法。反对审计结果通常会有理由：对审计倡议的认识偏差、害怕审计结果演变为对工作开展的否定、审计倡议过分苛刻、费事费力等。（3）在硕士论文对方做法的理由后，审计人员不要一味提【会计论文】、提要求，应当“建设性反对”的技巧。也从对方的角度出发，先说的做法有论文范文风险，做法给对方单位的益处，再陈述反对意见即整改要求，这样使对方愿意倾听审计倡议。

四、审计整改时，寻求同步，提升影响力

审计人员在审计整改沟通中需换位深思，必须站在被审计单位的角度，更要将审计整改定位在审计人员和被审计单位参与，创造组织价值的角度沟通。沟通的会计论文范文是寻找和建立点，点找的越多，沟通双方在思想、认识、感情、心理上产生的共鸣感、共振感就越强。慢慢地，双方的思维、双方的情绪就会“同步”运动，论文范文很想到一起，走到一起。认同经由同步而来，沟通关系从同步开始的。
加大同步的技巧要四点：（1）沟通者要真诚，沟通的双方要尊重、理解、认同。（2）沟通双方要敏感，找准兴奋点、点。否则无论怎样沟通，都很难共鸣的。（3）沟通要清楚，有理有据，围绕的事、的、的人，泛泛沟通是共鸣不的。（4）沟通论文格式范文瞬间完成的，要不停地“听”；不停地“说”；不停地“接受影响”；不停地“施加影响”；不停地对方；不停地强化沟通效果。在沟通中要对被审计单位的阶段性整改及时反馈，从差异到完全同步一步到位。越是复杂的审计整改，越不断的沟通和反馈，不断的修正以达到双方的共赢，审计整改才能及时、彻底、持续。
文献：
［1］程雷：《内部审计沟通【会计论文】初探》，《内部审计》2010年第9期。
［2］陈建国：《内部审计与管理层冲突的理由及对策》，《新疆社会科学》2008年第2期。
（编辑园健）