怎样写平衡计分卡在ERP绩效评价中应用探讨

当前位置: 大雅查重 - 范文 更新时间:2024-03-04 版权:用户投稿原创标记本站原创
ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划系统,代表着当代最先进的管理思想。ERP在国内,全国范围内出现了ERP应用浪潮,ERP项目倍受广大企业。对于企业ERP应用的绩效的评价标准是论文范文,怎样才能科学、准确、客观、全面地评价ERP应用绩效,国内尚无完整的评价标准,因此深入研究我国企业ERP应用的绩效,建立一套科学的绩效评价指标体系是非常有意义、有价值的课题。

一、ERP应用绩效评价理论

(一)传统的ERP应用绩效评价理论 关于信息系统绩效评价的理论有多种,如下:

(1)D&M模型。1992年美国学者Delone和Mclean在总结前人研究的上信息系统成功评价模型,这一模型把信息系统成功看成,该模型系统质量、信息质量、系统使用、用户满意、个人影响和组织影响六种指标,如图1所示。
(2)ERP成功评价阶段理论。Markus在2000年ERP成功评价阶段理论,即把ERP系统分成项目阶段、试行阶段和前进上升阶段三,项目阶段是从ERP系统设置、安装到系统上线的阶段;试行阶段是从系统上线到企业恢复正常运行;前进和上升阶段是ERP系统已经运行,企业开始从中商业利益的阶段。
(3)ERP的商业利益理论。学者都在研究ERP的能给企业哪些商业利益,Shang&Seddon对233个ERP应用案例的浅析【会计论文】研究,了全面的ERP利益框架,该理论ERP必定会对企业的商业利益产生影响,而言,为企业运作、管理、战略、IT和组织五个的利益,因此从商业利益的角度去评价ERP系统的成功。
(4)ABCD测评表绩效评价理论。MRPⅡ的创始人O.怀特在1976年,把MRPⅡ系统的企业评为A、B、C、D四级,随后他又做了一些补充,并规定了一些的评级标准;1993年Oliver Wight出版社发行了第4版的ABCD检测表,分为:战略规划、员工与团队精神、全面质量管理与进取不懈、新产品开发、计划与制约5大。
(二)传统ERP应用绩效评价理论的 上述浅析【会计论文】传统的ERP绩效评价理论对企业ERP应用的发展起到了非常积极的作用,但也着一定的,表现在:
(1)D&M模型是最早的信息系统成功评价理论,其理论是站在信息系统的角度来考虑应用的绩效【会计论文】,而ERP仅是个系统,是一种管理思想,是一种管理理念,更的是企业管理的平台,所以Delone所的信息系统成功评价理论略有之处,一定片面性。
(2)Markus的成功评价阶段理论,单纯从企业ERP的角度出发,考虑到ERP系统是个与客户关系联系紧密的系统,是以供应链为核心的管理系统,其企业建立良好的客户关系,所以从这来说,Markus的成功评价阶段理论缺乏一定的完整性。
(3)Shang & Seddon了ERP利益框架建立的各项指标体系来对企业ERP绩效评价,对这些效益来说,哪些是企业ERP的,哪些是因为企业管理中其他理由所的效益,Shang &Seddon的理论对这些效益区别,这就使所建立的指标体系与ERP应用绩效脱节,必定给企业ERP应用绩效评价一定误差。
(4)O.怀特的ABCD检测表被广泛学习和借鉴,但这些指标和策略会计专业论文涉及企业MRPⅡ中做哪些工作、做了、论文格式范文按规范去做、准确性如何,MRPⅡ应用软件所具有的功能等【会计论文】,而很少涉及企业应用MRPⅡ后所的绩效的表现形式和表现内容,怎样去量化浅析【会计论文】评价MRPⅡ应用绩效这的【会计论文】。
(三)平衡计分卡绩效评价理论 正是因为传统的ERP绩效评价理论的缺陷,在对企业ERP应用绩效评价时,开始从战略的角度出发,在考虑企业财务指标数据的上,逐步引入非财务指标,多角度地对企业ERP应用绩效浅析【会计论文】,以平衡计分卡最具代表性,并越来越广泛的应用。
平衡计分卡之所以叫“平衡”,是因为它从四个角度:财务、顾客、内部流程和学习与成长来管理层对具有战略性的领域做全方位的深思,借以确保日常业务运作与企业管理高层所确定的经营战略保持一致。平衡计分卡基于企业战略管理的体系结构,把企业为其战略所的各项指标全部在一起,转变了传统的以财务指标为中心的绩效评价思想,建立了以因果关系为纽带的战略系统,把非财务指标引入考核体系,多角度浅析【会计论文】、观察组织战略,从而对企业ERP应用的绩效综合评定,为企业了一种创新的绩效考核系统框架,以保持企业的战略竞争优势,其结构如图2所示。

二、基于平衡计分卡的企业ERP应用绩效评价

(一)基于平衡计分卡的企业ERP应用绩效评价模型ERP全面地集成了企业的资源,深入企业的部门,其功能模块财务管理模块,还生产制约管理模块、供应链管理模块(采购、库存、销售)和人力资源管理模块等。在ERP阶段,企业考虑的是使用ERP的效益【会计论文】,为此就必须为ERP的设计众多的评价指标,同时又必须站在客户的角度,客户的不同需求论文格式范文来不断调整企业的业务流程及相应的解决方案,所以企业就必须每个阶段的特点来选择相应的评价指标。平衡计分卡四个所的内容和ERP所具有的功能模块系统,建立基于BSC的ERP应用绩效评价模型,如图3所示。

(二)ERP应用绩效评价指标选择的原则 :

(1)全面性原则。一绩效评价指标体系的设置应考虑到影响中小企业战略或竞争优势形成的,便于从不同侧面对中小企业的战略经营业绩做出全面评价;另一,还应考虑指标项目之间的系统性和联系性,从而使指标体系能对中小企业ERP应用的绩效做出综合的评价。
(2)分阶段评价原则。把ERP应用分为阶段,在阶段对ERP绩效评价,这样一不论企业上了ERP的模块,总ERP应用的某个阶段,阶段可绩效评价,另一也可对ERP成功时的绩效、应用几年后的绩效和长期的持续绩效有明确的界定。
(3)可行性原则。应对众多的评价指标精简并删除的指标,同时考虑所设计的指标较,便于操作,以保证数据的可行性。
(4)灵活性原则。不同的企业有不同的背景、战略生产经营对策会计毕业论文,其ERP系统的特点也差异,所以其绩效衡量就不同;另外不同企业的指标之间的性也不同,即使是相同的指标也会因产业不同而导致作用不同。所以企业在ERP选型时,应在其他成功ERP企业上灵活地选择。

(三)企业ERP应用绩效评价指标体系的建立 表现在:

(1)企业ERP应用绩效评价指标体系的建立的条件。企业ERP的目的要其战略。但在对企业的某种绩效评价时,很难分清楚该绩效是由企业ERP的,还是企业在经营管理中其他的方式的。所以,在对企业ERP应用绩效评价前,有必要一些指标来确定所评价的企业其ERP系统的使用论文格式范文论文格式范文正常。
指标的建立完站在ERP系统的角度,ERP在企业执行情况,为此可选用D&M模型,从系统的角度来评价ERP绩效,D&M模型的评价信息系统使用所的内容,可建立如下表1的企业ERP系统使用论文格式范文评价指标。
(2)企业ERP应用绩效评价指标体系的建立。在表1的上确定哪些企业属于正常使用ERP的企业,接下来就评价这些企业在ERP中是如何企业总体战略。企业ERP应用近况会计毕业论文范文和影响企业ERP成功与失败的因素,专家打分策略会计专业论文,从企业经营的整体出发,找到企业成功ERP的会计论文范文因素,可确定如表2的基于平衡计分卡的企业ERP应用绩效评价指标体系:
(四)ERP应用绩效评价 为保证评价的准确性,剔除某些企业同时采取其他措施对企业绩效的影响,可表1所建立的企业ERP系统使用论文格式范文评价指标,专家打分法,以确定样本中有多少企业其ERP系统属于正常使用情况,再表2中所列出的企业ERP应用绩效评价的各项指标,衡量企业如何ERP来其战略,对企业在使用ERP后给企业的各的变化全面地、系统地、综合地评价。评价时可层次浅析【会计论文】法、综合评判法、BP神经网络法等来确定企业ERP应用绩效等级。

三、论文范文

评价指标体系是ERP绩效评价体系其组成,而平衡计分卡最的特点便是将企业的远景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系,把企业的使命和战略转变为的和评测指标,以战略和绩效的有机。ERP为企业了先进的管理平台,但企业对ERP应用绩效评价统一的标准。的基于平衡计分卡的ERP应用绩效评价指标体系为企业ERP绩效一定的借鉴,当然企业在应用时,还要企业自身的特点、企业的需求论文格式范文,灵活地适合本企业的ERP应用绩效评价指标体系,这样才能全面地、客观地评价企业的ERP应用论文格式范文,提升企业在市场竞争力。

文献:
[1]张学军:《基于平衡计分卡的ERP绩效评价》,《内蒙古大学学报(自然版)》2005年第9期。
[2]徐超、陈军宁:《企业资源计划(ERP)应用剖析》,安徽大学出版社2006年版。
(编辑杜 昌)




应用研究',' 易锦燕 梅强');">